Conditions générales de vente et d’annulation

1. Objet

Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de transport de personnes avec chauffeur (VTC) et aux wine tours proposés par VIP Bourgogne Wine Tours, nom commercial de Première Classe Bourgogne, SAS au capital de 2 000 €, RCS Dijon 832 931 489, inscrite au registre des exploitants VTC sous le numéro EVTC021180010, 71 rue du Faubourg Saint Nicolas, 21200 Beaune.

2. Réservation

La demande de réservation se fait par le formulaire du site, par email ou par WhatsApp. Elle n’est confirmée qu’après la réponse de VIP Bourgogne Wine Tours. Le client indique le lieu et l’heure de prise en charge, le nombre de passagers et ses coordonnées.

3. Prix

Les prix sont ceux affichés sur le site pour chaque formule, en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les enfants de moins de 12 ans sont gratuits sur les wine tours, selon les conditions de chaque formule. Le départ de Dijon est majoré de 150 €. Les boissons en dehors des dégustations ne sont pas comprises. Les transferts et les mises à disposition sont facturés sur devis, également TTC.

4. Acompte et paiement

Un acompte de 30 % du prix de la prestation est demandé pour confirmer la réservation. Le solde est réglé selon les modalités indiquées dans le devis ou la confirmation de réservation.

5. Annulation par le client et remboursement

Le client peut annuler sa réservation en prévenant VIP Bourgogne Wine Tours par email ou par WhatsApp. L’annulation donne droit au remboursement des sommes versées, acompte compris, sauf si elle intervient moins de 4 jours avant la date de la prestation : dans ce cas, les sommes versées ne sont pas remboursées.

6. Annulation par VIP Bourgogne Wine Tours

Si VIP Bourgogne Wine Tours ne peut pas assurer la prestation (panne, conditions météorologiques, cas de force majeure), les sommes versées sont intégralement remboursées.

7. Retards, bagages et passagers

Le client doit être prêt à l’heure et au lieu convenus. En cas de retard du client, le chauffeur attend gratuitement jusqu’à 30 minutes ; au-delà, l’attente est facturée 85 € TTC de l’heure. Si le retard empêche d’assurer tout ou partie de la prestation, aucun remboursement n’est dû. En cas de retard de VIP Bourgogne Wine Tours, le chauffeur prévient le client dès que possible. Les wine tours accueillent 8 personnes au maximum ; au-delà, un devis est établi.

8. Rétractation

Les activités de loisirs fournies à une date déterminée sont exclues du droit de rétractation légal (article L221-28 du Code de la consommation). VIP Bourgogne Wine Tours accorde néanmoins au client le droit d’annuler avec remboursement, dans les conditions de l’article 5.

9. Réclamations, litiges et médiation

Pour toute réclamation, le client peut écrire à premiereclassebourgogne@gmail.com. En cas de litige ou de désaccord dans l’application du présent contrat, le consommateur adresse une lettre recommandée avec accusé de réception à VIP Bourgogne Wine Tours (Première Classe Bourgogne), 71 rue du Faubourg Saint Nicolas, 21200 Beaune. L’entreprise dispose de deux mois pour prendre en compte la demande. Passé ce délai, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation :

BÂTIRMÉDIATION CONSO
contact@batirmediation-conso.fr
Tél. : 07 68 46 59 09
Courrier : 22 corniche du soleil, 83430 Saint-Mandrier
www.batirmediation-conso.fr

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de contestation, la juridiction compétente est le Tribunal judiciaire ou les instances compétentes, selon les lois françaises applicables.

Dernière mise à jour : octobre 2026.